ZOOM FORMATION
BTS Négociation et digitalisation de la relation client (BAc +2)
Cette formation vise à former un professionnel qualifié, immédiatement opérationnel, dans les activités de production culinaire.
Certificateur : Ministère de l’Enseignement RNCP
▸ RNCP : 38368 / Code diplôme : 320312212
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38368/
Pré-requis :
▸ Baccalauréat
Durée de la formation :
▸ 2 ans
Le rythme de l'alternance :
▸ 2 jours à l’ISCR et 3 jours en entreprise
Modalités d'accès :
▸ Dossier d’inscription + entretien de motivation
Inscription :
▸ Télécharger un dossier d’inscription sur notre site www.iscr-iscl.fr ou www.iscl.fr Poursuite d’études : ce Baccalauréat professionnel vise une insertion professionnelle mais une poursuite d’études est possible, notamment en BTS MHR.
Poursuite d'études
▸ Les BTS visent une insertion professionnelle mais une poursuite d’études est possible, notamment en Bachelor (1an) en intégrant directement la 3ème année.
Objectifs
▸ Développer la relation client et assurer la vente conseil,
▸ Animer et dynamiser l’offre commerciale,
▸ Assurer la gestion opérationnelle,
▸ Manager l’équipe commerciale,
Les métiers visés :
▸ Conseiller de vente et de service,
▸ Vendeur Conseil,
▸ Chargé de clientèle,
▸ Marchandiser,
▸ Manageur adjoint,
▸ Second de rayon,
▸ Manager d’une unité commerciale de proximité,
MATIÈRES ENSEIGNÉES :
▸ Culture générale et expression
▸ Anglais
▸ Culture économique, juridique, et managériale
▸ Développement de la relation client et vente conseil
▸ Animation et dynamisation de l’offre commerciale
▸ Gestion opérationnelle
▸ Management de l’équipe commerciale
L’anglais est assuré par un formateur anglophone.
L’enseignement général est assuré par des formateurs confirmés.
Modalité d'évaluation :
▸ Contrôle continu : travaux remis sur la plateforme digitalisée ISCL
▸ Interventions en présentiel
▸ Examens « blanc » trimestriel à l’oral et à l’écrit
▸ Evaluation finale des acquis par le passage formel d’un examen
Nos résultats promotion 2026 :
▸ Taux de réussite à l’examen : à venir
▸ Taux de présentation à l’examen : à venir
▸ Taux de satisfaction des étudiants : à venir
Indicateurs obligatoires du CFA : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Cette formation vise à former un professionnel qualifié, immédiatement opérationnel, dans les activités de production culinaire.
FAIRE SON BTS NDRC A L’ISCL
Le trait d’union entre l’enseignement et l’entreprise
Un enseignement personnalisé
Nous organisons tout au long du cursus différentes actions pour vous préparer au monde de l’entreprise : Cohésion d’équipe et moments de convivialités / Ateliers / Coworking pour les étudiants / Témoignages et visites d’entreprises / Ouverture sur le monde
une pédagogie concrète :
▸ Parcours collectif et parcours individualisé
▸ Formateurs reconnus et issus du monde professionnel
▸ Outils pédagogiques variés (digitaux, études de cas…)
▸ Cours en présentiel, études de cas, QCM, contrôles de connaissances
L’ISCL prépare l’étudiant, si nécessaire, à la recherche d’une entreprise (CV, lettre de motivation, techniques d’entretiens) et lui fait bénéficier de son réseau de professionnels.